Aké sú názory cestujúcich na komfort, čistotu, zľavy na cestovných lístkov, či nadväznosť spojov zisťovala v septembrovej ankete. Zapojilo sa 605 respondentov.
Výsledky prieskumu poukázali na to, že cestujúci sú spokojní s čistotou modrých autobusov. Informácie hľadajú na internete a na tabuliach. Novinka mobilná aplikácia UBIAN, ktorá je v praxi od 3. októbra dokáže určiť vašu aktuálnu polohu a nájsť najbližšiu zastávku. Niektoré jej funkcie je možné využívať aj bez pripojenia na internet.
Anketa poukázala aj na to, že cestujúci by privítali najviac časové cestovné lístky, wifi pripojenie v každom autobuse, systém zliav, či vzájomné uznávanie čipových kariet dopravcov.
Sadka v Trenčíne sa snaží zlepšovať aj komfort cestovania. Každý svoj autobus monitoruje prostredníctvom dispečingu, vie či mešká, alebo ide v predstihu. Podľa slov riaditeľa je teraz najväčším problémom nedostatok šoférov, už teraz im ich chýba minimálne desať.